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よくいただくご質問

  • No : 323
  • 公開日時 : 2014/06/27 19:39
  • 更新日時 : 2020/06/30 11:39
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注文したが自動返信メールが届かない

回答

当店では注文後、全てのご注文にご登録のメールアドレス宛に「自動返信メール」が送信されています。
その為、届かない場合は、以下の原因が考えられますので一度ご確認下さい。
 
※返信メールが届かない場合でも、ご注文の確認は「マイページ」より行っていただけます。
ご注文が出来ていましたら、ログインをクリックしてログインをすると「マイページ」⇒「ご注文履歴」に
注文が表示されますので一度マイページをご確認下さい。
 
【メールが届かない場合の原因】
 
●注文が正常に終わっていない時、
注文の途中でやめてしまった場合や、最終のご注文完了画面が出る前に
別のページに行ってしまった場合など、正常に注文が出来なかった場合はメールは届きません。
 
●迷惑メールフォルダに入っている
お手元の迷惑メール防止機能により、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
今一度ご確認下さい。
 
●セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
お使いのセキュリティソフトの設定や、プロバイダによっては、お送りしたメールがはじかれてしまう場合もございます。
セキュリティソフトの設定や、各プロバイダのページを今一度ご確認お願いします。
 
●サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があります。
定期的に削除しないと受信ボックスがいっぱいになり、新しいメールが受信できなくなります。
今一度ご確認をお願いします。
 
●ご注文の際のメールアドレスの登録間違い
お心当たりのある場合は、当店まで、お客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を
お問い合わせフォームよりご連絡ください。

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